常见问题
OKANO岡野高尔夫用品的质保政策适用于所有客户吗？
OKANO岡野高尔夫长期以来致力于维护其产品的性能和耐用性，故制定本质保政策，以维护消费者的权益。 但本质保政策适用且仅适用于：原始客户（指购买OKANO品牌球杆类产品的第一手直接消费者，而非自他人转购取得上开产品者，下同）自OKANO岡野高尔夫处及/或OKANO岡野高尔夫授权的经销商（以下简称“授权经销商”）处购买的OKANO岡野高尔夫用品。
维修或更换后的产品的质保期是如何计算的？
对于OKANO岡野高尔夫球杆类产品，任何经维修或更换的产品的质保期将从原始客户自授权经销商处或OKANO岡野高尔夫代理商处购买被维修或更换的原装产品的日期起开始计算，而非自维修或更换日期起开始计算。
哪些情形不属于可质保范围？
以下原因造成的损坏不在质保范围，一：非正常打球使用造成的产品损坏，二：非经OKANO岡野高尔夫维修和改装而直接引起的破损，三：因用户原因造成的故障，四：未能提供相关保修卡。
质保需要提供哪些凭证？
需要提供一些必要的凭证，一：在1年保修期内（经销商、代理商在售出球杆时会开具发票和收据做为依据，或请到OKANO岡野官网注册序列号，我们会记录你的购买时间），二：必须是在正规经销商或代理商处购买的正品OKANO岡野球杆、球杆上序列号可以官网查询，三：球杆必须非人为损坏，OKANO岡野有专业鉴定师鉴定球杆损坏原因。
我要如何区分刚买的球杆是否是真品？
您可以拿您的球杆比对我们在官网上的产品图片。如果您发现其颜色、形状、标记，或者成品质量有所区别，那就是您有可能已买到了假货。 您也可将您的球杆带到OKANO岡野品牌官方授权的经销商验证真伪。 仅靠粗略地肉眼观察是很难识别球杆真伪的，购买正品请前往OKANO岡野品牌官方授权的经销商进行商品选购。 如果想要了解更多Okano Golf岡野高尔夫的信息，欢迎至OKANO岡野中国官网、OKANO岡野官方微信/微博进行查询。
我在网络上看中一套球杆，我要如何确定是不是真品？
请看清楚产品来源。 如果球杆杆头被拆开来单卖，是赝品的机率就会变得很高。因为OKANO岡野品牌官方授权的经销商不会自行在网络上销售球杆杆头。 也许这样仍旧很难辨认所购产品的真伪，因为不法商家常会使用各种造假手段，例如：谎称产品地址，借用真品的图片贩卖赝品。 避免购买假冒伪劣品的推荐途径就是向OKANO岡野品牌官方授权的经销商购买。
我如何确定自己是否购买了OKANO岡野的真品？
请记住一定要至OKANO岡野品牌官方授权的零售商店购买产品。查询离您最近的授权经销商，请点击“查找门店”页面。
